---
title: "Ukens notater #54: Gir AI makten tilbake til kunden?"
slug: "ukens-notater-54"
description: "Det har alltid vært et informasjonsgap mellom oss som kunder og de som selger oss noe. Noen ganger er gapet lite, andre ganger har det blitt en forretningsmodell. Banker som tjener på at vi ikke forhandler eller bytter bank. Forsikringsselskaper som tjener på at vi ikke leser vilkår eller gjør det vanskelig å sammenligne. Håndverkere som priser etter magefølelse når vi ikke vet hva jobben egentlig krever. Hele yrkesgrupper og bransjer er bygget rundt asymmetri og informasjonsgap.\n\nEr det én ting"
author: "Mats Staugaard"
lang: "no"
date: "2025-11-23"
published_at: "2025-11-23T10:58:10.000+01:00"
updated_at: "2025-11-23T10:58:10.000+01:00"
feature_image: "https://images.unsplash.com/photo-1664447990726-355422d41054?crop=entropy&cs=tinysrgb&fit=max&fm=jpg&ixid=M3wxMTc3M3wwfDF8c2VhcmNofDg5fHxhaXxlbnwwfHx8fDE3NjM4OTEyMzN8MA&ixlib=rb-4.1.0&q=80&w=2000"
tags: ["notater"]
canonical_url: "https://matsbs.com/ukens-notater-54/"
---

Det har alltid vært et informasjonsgap mellom oss som kunder og de som selger oss noe. Noen ganger er gapet lite, andre ganger har det blitt en forretningsmodell. Banker som tjener på at vi ikke forhandler eller bytter bank. Forsikringsselskaper som tjener på at vi ikke leser vilkår eller gjør det vanskelig å sammenligne. Håndverkere som priser etter magefølelse når vi ikke vet hva jobben egentlig krever. Hele yrkesgrupper og bransjer er bygget rundt asymmetri og informasjonsgap.

Er det én ting AI virkelig kan utfordre, så er det akkurat denne asymmetrien. Både ved å gi oss som forbrukere mer informasjon, tette informasjonsgapet og hjelpe oss til å ta bedre valg, men også ved å handle på våre vegne og ta valg for oss.

For 10 år siden ble tjenesten DoNotPay lansert. Dette var det et lite sidespor i tech-verden som ikke fikk de store overskrifter, men tjenesten var en liten forsmak på hva som kan skje når en AI handler på dine vegne. DoNotPay var en veldig enkel chatbot som kunne hjelpe deg å klage på parkeringsbøter. I løpet av tjenestens første leveår hadde den [automatisk klaget på 250 000 parkeringsbøter og vunnet hele 160 000 saker](https://www.theguardian.com/technology/2016/jun/28/chatbot-ai-lawyer-donotpay-parking-tickets-london-new-york?ref=matsbs.com). Mest sannsynlig fordi parkeringsselskapene ikke ville bruke tid på å utfordre og forretningsmodellen tilsa at de tjener penger på at folk ikke orker å bruke tid på å klage. Når folk klaget ble situasjonen mildt sagt snudd på hodet.

Det var et første glimt av hva som skjer når asymmetri kollapser. Juridisk kompetanse var ikke lenger en barriere og du trengte ikke vite hvordan du formulerer en klage, hvilken paragraf du må vise til eller hvilken dokumentasjon du må legge ved. En jobb som før var designet for at du skulle mislykkes, ble nå automatisert, effektiv og agenten jobbet 24/7 og ga aldri opp.

Med AI er det mulig å lage agenter som gjør vesentlig mer komplekse arbeidsoppgaver og forhandlinger enn hva DoNotPay gjorde i sin tid. I all hovedsak fylte den kun ut et skjema og sendte inn automatisk. De første eksemplene begynner nå å komme. Amerikanske [CarEdge](https://caredge.com/?ref=matsbs.com) har introdusert en AI som tar seg av forhandlinger med bilforhandlere. CarEdge leser kontrakter, identifiserer skjulte kostnader, foreslår alternativer og forhandler på dine vegne med et stort antall bilforhandlere. Bilforhandlere lever av at de kan noe om marginen, prisgulvene og innbytteverdien på bilen. Men nå har kjøperen en hjelper som også kan det samme og er uendelige tålmodig. Informasjon- og kunnskapsasymmetrien kollapser.

Håndverkere er også utsatt. Ufaglærte har sjeldent kompetanse til å vurdere kvalitet eller pris og vi vet neppe heller hva som skal gjøres. Hvordan vet du hva et rørleggerbesøk egentlig bør koste? Hvor lang tid skal en maler bruke? AI-modeller som analyserer bilder av jobben, estimerer tidsbruk og foreslår markedspriser er allerede lagd. Sist jeg brukte Mittanbud ble jeg presentert for en AI-modell som estimerte hva mitt prosjekt burde koste basert på hva tusenvis av lignende andre oppdrag hos [Mittanbud](https://mittanbud.no/?ref=matsbs.com) har kostet. Allerede før en eneste håndverker har sendt et tilbud, er jeg som forbruker bedre stilt.

![](https://matsbs.com/content/images/2025/11/mittanbud-ai.webp)

Forsikringsselskaper lever også veldig godt på asymmetri og kunder som ikke bytter, ikke leser og ikke forstår sine egne vilkår. En agent som sjekker vilkår hos konkurrentene, regner ut risiko, foreslår justeringer og tar over hele dialogen med selskapet, er en reell trussel for forsikringsselskaper som hittil har vært veldig gode på å unngå sammenligninger. Også skadeoppgjørene kan plutselig se helt annerledes ut. Med AI kan kunden være en profesjonell motspiller og forsikringsbransjens prosesser blir utfordret.

Jeg tror kollapsen av forretningsmodeller som er bygget på kundens uvitenhet blir en av de store endringene som AI vil tvinge fram. Når alle kunder i praksis får tilgang til en rådgiver med perfekt hukommelse og uendelig stamina, er det kun forretningsmodellene som tåler full transparens som overlever.  
  

[Anders Ganes og Mats Staugaard: Boitano er et konsulentselskap med en egen venturesatsning](https://podcasts.apple.com/no/podcast/anders-ganes-og-mats-staugaard-boitano-er-et-konsulentselskap/id1854742907?i=1000737781617&l=nb&ref=matsbs.com)

Denne uka var min kollega Anders Ganes og jeg gjest i BIs «The Village» podcast med Chul Christian Aamodt. Det ble en bra prat om Boitano og venture investeringer.

### 🤖 AI

#### Boom, bubble, bust, boom

Fred Vogelstein skriver **veldig** godt i «[Boom, bubble, bust, boom. Why should AI be different?](https://crazystupidtech.com/2025/11/21/boom-bubble-bust-boom-why-should-ai-be-different/?ref=matsbs.com)» om den åpenbare boblen vi er i hva gjelder AI-investeringer. Han mener de største utfordringene er for for mye pengebruk, for høy belåning, hodeløse avtaler og sist, men ikke minst Kina. Han mener at denne boblen kan bli mye heftigere enn Dotcom på 90-tallet, mye fordi techselskapene Microsoft, Alphapet, Meta, Amazon, Nvidia, Oracle og Apple står for en tredjedel av verdien i det amerikanske aksjemarkedet. Av disse selskapene har alle, kanskje utenom Apple, en veldig høy pengebruk på AI og fallet er potensielt stort.

#### Google lanserer Gemini 3 og tar omsider på ledertrøya

Denne uka slapp Google Gemini 3 som er siste versjon av deres Gemini AI-modeller. Den ser foreløpig ut til å [toppe aggregerte benchmarks på AI-modeller](https://artificialanalysis.ai/models?ref=matsbs.com#intelligence) og overgår også OpenAI sin siste ChatGPT 5.1. For første gang på lenge har dermed Google ledertrøya på. Gemini 3 er tilgjengelig i Google sin Gemini-app.

Skal vi tro [Every.to sine 24 første timer med Gemini 3 Pro](https://every.to/vibe-check/vibe-check-gemini-3-pro-a-reliable-workhorse-with-surprising-flair?ref=matsbs.com) så fremstår den som et raskt, pålitelig og kreativt arbeidsjern for utviklere som er spesielt sterkt på frontend/UI, visuell forståelse og stort kontekstvindu. Jeg synes også Ethan Mollick sin «[Three years from GPT-3 to Gemini 3](https://www.oneusefulthing.org/p/three-years-from-gpt-3-to-gemini?ref=matsbs.com)» er et fint skråblikk på hvor langt vi har kommet på tre år. Det er veldig langt.  
  
Jeg noterer meg også at Gemini kommer med langt mindre «personlig» fjas og prat enn ChatGPT. Det er veldig riktig vei å gå for en datamaskin.

#### OpenAI lanserer gruppechats

OpenAI [tester gruppechatter i ChatGPT](https://openai.com/index/group-chats-in-chatgpt/?ref=matsbs.com) som lar deg samarbeide med venner, familie eller kolleger og ChatGPT i samme samtale. Enda mer produktifisering hvor OpenAI prøver å bygge nettverkseffekter for chatten. Du inviterer venner, venner inviterer fler og planlegging, beslutninger og idéarbeid

#### Fei-Fei Li avviser dommedagsprofeti

Stanford-professor Fei-Fei Li, som ofte kalles «AIens gudmore» advarer mot både maktkonsentrasjon og feilbruk, men avviser dommedagsscenarier og etterlyser ansvarlig utvikling i en [ganske bra profil i Bloomberg](https://www.bloomberg.com/features/2025-fei-fei-li-weekend-interview/?ref=matsbs.com).

#### Værmeldinger er AI

De fleste tenker nok kanskje ikke over det, men værmeldingene vi leser hver eneste dag er prediktive AI-modeller som predikerer været basert på historiske data. I uka som gikk lanserte [Google DeepMind WeatherNext 2, en AI-basert værmodell](https://www.bloomberg.com/news/articles/2025-11-17/deepmind-s-latest-ai-weather-model-targets-energy-traders?ref=matsbs.com) som skal gi vesentlig mer nøyaktige to-ukersprognoser, timeoppløsning og opptil åtte ganger raskere beregninger enn forrige generasjon.

#### CoreWeave er AI-bransjens tikkende bombe?

CoreWeave fremstår som AI-boomens største tikkende bombe skal vi tro denne lange artikkelen hos The Verge. Selskapet har skyhøy vekst drevet av Nvidia, men tynges gjeld og en ekstrem avhengighet av få kunder som også bygger egne datasentre. [Er CoreWeave kortet som kan få korthuset til å rase?](https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/822011/coreweave-debt-data-center-ai?ref=matsbs.com)

#### Coca-Cola bruker generativ AI til julereklame

Hvorfor et av verdens mest lønnsomme selskaper velger å bruke generativ AI for å lage et av verdens mest ikoniske reklamesnutter er for meg helt uforståelig, men det er akkurat det Coca-Cola har gjort i år. [Årets julereklame er laget med generativ AI](https://www.businessinsider.com/coca-cola-ai-holiday-ad-glitches-highlight-ai-shortcomings-2025-11?ref=matsbs.com) og er full av feil og mangler selvfølgelig all sjarm.

###   
🌎 Big Tech  

#### Er egentlig internett desentralisert?

Denne uka fikk internett seg en skikkelig vekker. Selskapet Cloudflare, som mannen i gata nok ikke har hørt om, [tok ned store deler av nettet 18. november, med millioner av nettsider](https://blog.cloudflare.com/18-november-2025-outage/?ref=matsbs.com) (min side også) utilgjengelige i flere timer på grunn av en intern feil. Det som først så ut som et massivt angrep, viste seg å være en intern glipp som spredte seg ukontrollert. En ganske brutal påminnelse om at deler av internett fortsatt er alt for avhengig av enkelte leverandører som leverer veldig gode tjenester.

#### Hvem blir Tim Cooks arvtaker?

Financial Times melder at [Apple har intensivert arbeidet med å finne arvtakeren til Tim Cook](https://spyglass.org/tim-cook-retirement-apple/?ref=matsbs.com) og at han potensielt kan tre tilbake som CEO allerede neste år. Cook har vært CEO lengre enn Steve Jobs var CEO og har tatt selskapet fra en verdsettelse på 350 milliarder dollar til 4 trilliarder. FT peker på John Ternus, Apples nåværende hardware sjef, som arvtakeren. En produktperson som arvtaker er en god arvtaker tenker jeg.

#### Android støtter nå AirDrop

AirDrop er en av de tingene som bare føles «magisk» på iOS og Mac. Du kan overføre filer mellom enheter helt uten å måtte sette opp noe eller gjøre noe spesielt, men det har vært en stor mangel og det er manglende støtte for Android. Nå har Google, antageligvis med Apple sin hjelp, [lansert støtte for AirDrop på Android.](https://blog.google/products/android/quick-share-airdrop/?ref=matsbs.com)

### 🌟 Annet

#### EU vil endre både GDPR og AI-lovgiving

EU vil nå myke opp GDPR for å gi oss færre cookie-bannere, enklere deling av anonymiserte data og åpne for å bruke persondata til å trene AI innenfor dagens GDPR-regime. [De vil nå også utsette og forenkle deler av AI-forordningen for å redusere byråkrati. Dette er på tide.](https://www.ft.com/content/6585fb32-8a86-4ffb-a940-06b17e06345a?accessToken=zwAGRAE1QXAokc9lhfsyioZP-9OpQAaxfgY0Wg.MEQCIGaAdhYfP5P3Snh3ypttywzq7yyK3XYnQwU0asFjRSuyAiBWoETIseaXJFnNS1rglr1pkK6YJJhr2q75Qk6-MZnblw&sharetype=gift&token=66f8e738-ac58-4f4d-9184-fe55ac1af35a&ref=matsbs.com) Både GDPR og AI-loven er bra utgangspunkt som må forenkles for å redusere kostnadene regulering har. Vi må diskutere kostnadene, både i form av redusert hastighet og økt byråkrati vesentlig mer når vi ønsker å regulere.

#### Grok tilber Elon

Grok har tatt Elon-tilbedelse til en nytt nivå; ifølge Grok er Musk smartere enn da Vinci, sprekere enn LeBron og morsommere enn Seinfeld. [Alt dette er svaret på Grok gir på spørsmål om Elon Musk.](https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/825675/groks-elon-musk-worship-is-getting-weird?ref=matsbs.com) Fascinerende dumt.

#### PornHub ber Apple, Google og Microsoft om hjelp

Alderslovgiving tvinger verdens største pornonettsted ut av en rekke stater og land fordi de blir påkrevd å sjekke alle besøkende for alder. Dette er det foreløpig ingen god måte å gjøre på uten å spørre om verifisering via BankID og lignende tjenester som knytter deg til en person. Siden ingen vil knytte sitt ekte navn og og person til porno-bruk, har PornHub trukket seg ut av en rekke land hvor alderskontroll har blitt innført.[PornHub ber nå Apple, Google og Microsoft om hjelp til å implementere aldersjekk](https://www.wired.com/story/pornhub-is-urging-tech-giants-to-enact-device-based-age-verification/?ref=matsbs.com) i plattformene slik at nettsteder kan spørre plattformeieren om alderen brukeren uten å måtte også be om ID, pass eller lignende. Jeg har ikke mye til overs for PornHub, men dette er i mine øyne en av de få måtene vi faktisk kan innføre fungerende alderskontroll uten å måtte koble en persons virkelige ID til et besøk på et nettsted.

#### Leker med AI innebygd er ikke barnevennlige

Public Interest Research Group testet fire leker med AI innebygd. [Ikke overraskende gikk det ikke så bra og de ga barn instrukser om kniver og fyrstikker, diskuterte seksualitet og religiøse temaer.](https://www.theregister.com/2025/11/13/ai_toys_fmatches_knives_kink/?ref=matsbs.com) Jeg føler jeg har sett akkurat disse overskriftene før, bare med annen bruk av teknologi. Hold denne typen teknologi unna lekene til de minste barna.

## 🌟 Likte du dette? Abonner!

Du kan få «Ukens notater» på e-post hver søndag og bli oppdatert på hva som skjer før uka starter.

 Abonner .nc-loop-dots-4-24-icon-o{--animation-duration:0.8s} .nc-loop-dots-4-24-icon-o \*{opacity:.4;transform:scale(.75);animation:nc-loop-dots-4-anim var(--animation-duration) infinite} .nc-loop-dots-4-24-icon-o :nth-child(1){transform-origin:4px 12px;animation-delay:-.3s;animation-delay:calc(var(--animation-duration)/-2.666)} .nc-loop-dots-4-24-icon-o :nth-child(2){transform-origin:12px 12px;animation-delay:-.15s;animation-delay:calc(var(--animation-duration)/-5.333)} .nc-loop-dots-4-24-icon-o :nth-child(3){transform-origin:20px 12px} @keyframes nc-loop-dots-4-anim{0%,100%{opacity:.4;transform:scale(.75)}50%{opacity:1;transform:scale(1)}}

Email sent! Check your inbox to complete your signup.

Meld deg av når som helst. Ingen spam eller tull.