--- title: "E-postmarkedsføring er Apples neste skyteskive" slug: "e-postmarkedsforing-er-apples-neste-skyteskive" description: "\n\n\nJeg har ved flere anledninger skrevet om Apple som kaster både grus og kampestein i det velsmurte maskineriet til markedsføringsbransjen. Over flere år har Apple finslipt Intelligent Tracking Prevention (ITP) i Safari og begrenset mulighetsrommet for markedsførere, men dette har i all hovedsak rammet målrettet markedsføring i nettleseren – inntil nå. I år utvider nemlig Apple skyteskiven og tar sikte på å også gjøre livet surt for de som driver med e-postmarkedsføring.\n\n\n\n\n\n\nSi hei til Mail P" author: "Mats Staugaard" lang: "no" date: "2021-08-19" published_at: "2021-08-19T16:11:40.000+02:00" updated_at: "2021-08-19T18:02:24.000+02:00" feature_image: "" tags: ["#wordpress", "#Import 2023-04-11 14:18"] canonical_url: "https://matsbs.com/e-postmarkedsforing-er-apples-neste-skyteskive/" --- Jeg har ved flere anledninger skrevet om Apple som kaster både [grus](https://medium.com/getkickback/n%C3%A5-kaster-apple-grus-i-markedsf%C3%B8ringsmaskinen-c08f51383313?ref=matsbs.com) og [kampestein i det velsmurte maskineriet](https://matsbs.com/2018/08/n-kaster-apple-kampestein-i-markedsf-ringsmaskinen-71f9386fd36b/) til markedsføringsbransjen. Over flere år har Apple finslipt Intelligent Tracking Prevention (ITP) i Safari og begrenset mulighetsrommet for markedsførere, men dette har i all hovedsak rammet målrettet markedsføring i nettleseren – inntil nå. I år utvider nemlig Apple skyteskiven og tar sikte på å også gjøre livet surt for de som driver med e-postmarkedsføring. ## Si hei til Mail Privacy Protection ![](https://matsbs.com/content/images/wordpress/2021/08/mail-privacy-protection-2-534x1024.jpg) I iOS 15, iPad OS 15 og macOS Monterrey som lanseres denne høsten lanserer Apple noe de kaller for **«Mail Privacy Protection»**. Enkelt forklart er dette en teknologi som gjør det umulig for e-postmarkedsførere å se om du har åpnet e-posten. E-postmarkedsførere har i alle år brukt usynlige «pixler», dvs. bilder i e-posten, som et signal på om e-posten har blitt åpnet. Hvis du åpner e-posten og bildet lastes ned, kan programvaren som har sendt ut e-posten se at din unike e-postadresse åpnet akkurat denne e-posten. De kan også se IP-adressen din, din omtrentlige geografiske lokasjon, hva slags mailprogram du bruker og over tid registrere hva slags e-poster du reagerer på og ikke. Mannen i gata har lite forståelse for hva som faktisk skjer når en e-post åpnes og gitt informasjonen det gir avsenderen, er det ikke vanskelig å argumentere for at dette kan være et personvernproblem. Det er dette Apple ønsker å gjøre noe med. Når Apple sine brukere i løpet av høsten oppgraderer til siste versjon av iOS/macOS og åpner standard mailprogrammet vil de bli møtt med en dialogboks som spør brukeren om de vil «beskytte» sin e-postaktivitet. Mail Privacy Protection er foreløpig «opt-in», men man må anta at de fleste sier ja til å slå på funksjonaliteten. Hvis de sier ja, vil Apple deretter fremstå som en mellommann mellom avsender og mottaker (brukeren) av e-posten. Når mailprogrammet får en ny e-post vil den laste ned alle bilder i e-posten til Apple sine servere og deretter lagre (cache) disse. Når brukeren deretter åpner e-posten i mailprogrammet, vil Apple vise bildene fra sine egne servere og ikke fra programvaren som har sendt e-posten. Dette betyr at **alle e-poster** sendt til Apple-brukere vil fremstå som åpnet. Det betyr også at detaljert informasjon om IP-adresser og geografi **vil forsvinne**. ### Apples e-postprogramvare dominerer ![](https://matsbs.com/content/images/wordpress/2021/08/Screenshot-2021-08-19-at-13.09.00-1024x894.png) E-poststatistikk fra [Emailclientmarketshare.com](https://emailclientmarketshare.com/?ref=matsbs.com) Dette er ikke noe som _kun_ gjelder Apples egen e-posttjeneste iCloud, men alle e-poster som benyttes i Apples egen e-postprogramvare. Dvs. legger du inn en Gmail e-post i Apples programvare, vil «Mail Privacy Protection» også fungere. Hvis brukeren derimot bruker Google sin Gmail-applikasjon, webgrensesnittet eller et annet e-postprogram, vil ikke Apples nyeste funksjon fungere. De seneste globale tallene fra Emailclientmarketshare.com tilsier at Apple sin e-postprogramvare har en ca. 47% global markedsandel, men dette kan variere stort fra liste til liste. De fleste tjenester for utsendelse av e-post kan gi deg tallet på hva dette betyr for din e-postliste.I Norge har vi særdeles høy iPhone-penetrasjon og jeg har sett lister hvor 60-70% av aktive e-poster åpnes i Apples e-postprogram. Dette er med andre ord ikke et hypotetisk problem, men i aller høyeste grad et reelt problem fra og med høsten 2021. ## Hva blir konsekvensene? Konsekvensene vil variere veldig på hvordan du som annonsør benytter e-post i din markedsføring, produkt, onboarding osv. og hvordan din brukerbase faktisk ser ut. Har du en høy andel Apple-brukere i din e-postliste og bruker åpningsraten til analyse, vil det fra høsten av se ut som **alle Apple-brukere åpner e-posten** du sender ut. Åpningsrate som verktøy er med andre ord da helt dødt. Noen eksempler på hva som ikke lenger vil fungere når «Mail Privacy Protection» aktiveres: - **Automatiserte utsendelser baserte på åpningsrate** Mange har satt opp automatiserte e-poster som sendes ut hvis en bruker f.eks. ikke har åpnet en e-post eller er super engasjert og åpner all e-poster. «Mail Privacy Protection» får alle til å se ut som de åpner alle e-poster og dermed ødelegge for denne typen automatiserte utsendelser. Alle disse «Vi savner deg» e-postene er med andre ord nytteløse. - **A/B testing** Siden du ikke lengre kan stole på tallene for åpningsrate, vil alle typer av A/B-tester (f.eks. forskjellige titler) som bruker åpningsraten som svar på testen ikke lengre fungere. A/B-testing på klikkrater vil derimot fortsatt fungere. - **Tidsstyrte utsendelser basert på åpningsrate** Å tidsstyre en kampanje etter åpningsraten vil heller ikke gi særlig resultater gitt at alle e-post åpnes mer eller mindre umiddelbart etter mottakelse – uavhengig av om brukeren har lest e-posten eller ikke. - **Segmentering** Hvem har ikke segmentert e-postlistene sine etter alle super-kunder som åpner alle e-poster. Fra høsten av blir dette ganske meningsløst for Apple brukere. - **Opprydding i e-postlister** Mange bruker åpningsrate som et signal på når en e-post skal fjernes fra e-postlisten. Siden «Mail Privacy Protection» vil få det til å se ut som alle e-poster åpnes, er dette heller ikke lenger en effektiv strategi for å rydde i e-postlister. Her bør man gå over til faktiske klikk på e-postens innhold eller konverteringer. - **Geografisk eller real-time målretting/personalisering** Ettersom Apple cacher og åpner alle e-poster vil man ikke lenger få en geografisk lokalisering (basert på IP-adressen til brukeren) når e-posten åpnes. Alle som sender ut kampanjer med f.eks. geografisk baserte tilbud, vil kun få en generell lokalisering gjennom «Mail Privacy Protection» - **Tekniske problemer med e-postdesign** Sannsynligvis vil man også kunne oppleve at enkelte e-postdesign som f.eks. referer til bilder/grafikk i CSS vil slutte å virke når Apple cacher disse. ## Det kan bli enda verre… ![](https://matsbs.com/content/images/wordpress/2021/08/hide-my.jpg) Synes dette høres skummelt ut? Da er det bare å holde seg fast, for det kan bli enda litt mer skummelt. «Mail Privacy Protection» er nemlig ikke den eneste nye e-post funksjonen som rulles ut i iOS 15/macOS. Apple lanserer også noe de kaller for iCloud+. En av funksjonene i iCloud+ heter «Hide My Email» og gir brukere en mulighet til å raskt opprette e-poster til engangsbruk. «Hide My Email» er bygd inn i Safari og når jeg kommer til et felt hvor jeg normalt ville oppgitt min e-postadresse, får jeg valget om å opprette en ny e-postadresse for engangsbruk. Hvis jeg velger dette valget, lager Apple automatisk en e-postadresse som f.eks. heter bobcat\_4987@icloud.com som automatisk videresender e-post til min standard e-postadresse. Den nye e-postadressen lever inntil brukeren selv velger å slette den, men stedet jeg oppga min engangsadresse til vil aldri få se hva min egentlige e-postadresse er. iCloud+ er vesentlig mer begrenset gitt at dette er en utvidelse av deres betalte iCloud-abonnement, men funksjonaliteten er derimot desto mer inngripende for e-postmarkedsføring. Hvis bruken av slike engangs eposter blir populært, vil det vanskeliggjøre både e-postmarkedsføring og muligheten til å nå igjen samme bruker i en annen kanal basert på e-posten som identifikator. Både «Mail Privacy Protection» og «Hide My Email» er en del av iOS 15, iPad 15 og macOS Monterrey som lanseres i løpet av høsten. I løpet av Q1 2022 vil sannsynligvis store deler av Apples brukermasse ha oppgradert og dermed fått tilgang til disse funksjonene.